Anywhere TV:n kysytyimmät kysymykset:
Kun kirjaudun Anywhere TV:n sivuille miksi tietojani ei hyväksytä?
Tarkista onko tietosi varmasti oikein kirjattu ja ovatko kaikki tähdellä merkityt kohdat täytetty. Salasanassa tulee olla kirjainten lisäksi joko numero tai erikoismerkki tai molemmat
Sain sähköpostia Anywhere TV:ltä jossa kerrotaan että tilini luonti on lähes valmis, mitä minun pitää tehdä?
Klikkaa viestissä olevaa pitkää osoitetta(varmista että koko lähetetty osoite on yhdessä osassa), pääset takaisin Anywhere TV:n sivuille jossa neuvotaan mitä sinun seuraavaksi tulee tehdä
Minkä takia en pysty katsomaan valitsemaani nauhoitettua ohjelmaa
Ohjelmien tallennus alkaa siitä päivästä kun olet tehnyt ja maksanut kanava tilauksen ja merkinnyt kyseisen kanavan tallennettavaksi. Voit katsella vain niiden kanavien tallennuksia jotka olet merkinnyt itsellesi tallennettavaksi
Mitä teen kun katselemani ohjelman esitys pysähtyy?
Joko kirjautumalla uudestaan Anywhere TV:n sivuille tai painamalla Anywhere TV:n ruudussa olevaa nuolta, ohjelma lähtee uudestaan pyörimään. Jos tämä toistuu ole ystävällinen ja ota yhteyttä Anywhere TV:n asiakaspalveluun anywheretv@anywheretv.fi niin selvitämme syyn
Kun klikkaan toivottua äänitettyä ohjelmaa miksi ruudulle tulee edellinen ohjelma?
Syy löytyy siitä että ohjelman esitysaika saattaa vaihdella muutamalla minuutilla suuntaan tai toiseen varatoimenpiteenä ohjelma nauhoitetaan muutama minuuttia ennen sen ilmoitettua alkamisaikaa ja nauhoitus loppuu muutama minuuttia ohjelman ilmoitetun ajan loppumisen jälkeen joten edellinen ohjelma saattaa näkyä ennen toivotun ohjelman alkamista
Miksi nauhoitettu ohjelma ei heti näy nauhoitettavissa vaikka se juuri näkyi reaaliajassa?
Ohjelman lopullinen tallentaminen ja ladattavaksi valmistelu saattaa kestää jonkin aikaa ja riippuu suoraan ohjelman kestosta, tavallisesti odotus on kumminkin alle ohjelman keston.
Miten saan kuvan näkymään koko tietokoneruudulle?
Klikkaa ohjelmat palkkia ja valitse haluamasi ohjelma, klikkaa nuolta ja ohjelma alkaa pyöriä tietokoneellasi pienellä ruudulla. TV ruudun alareunassa on valkoinen palkki vie hiiresi palkin oikealle reunalle jossa on pieni neliö neljällä väkäsellä, klikkaamalla sitä katselemasi TV ruutu kasvaa koko tietokonenäytön kokoiseksi. Jos haluat TV ruudun jälleen pieneksi, klikkaa samaa pientä neliötä.
En saa TV-ruutua koko tietokonenäytölle, mitä teen?
Sinun koneen ohjemassa on todennäköisesti esto päällä joka johtuu selaimesta, vakoilutorjuntaohjelmasta, virustorjuntaohjelmasta tai/ja Google palkista joka estää katseltavan ruudun suurentamista koko tietokonenäytön kokoiseksi.
Miksi en pysty lataamaan tiedostoja? Kun klikkaan lataus painiketta, mitään ei tapahdu.
Syyllinen on todennäköisesti Quicktime Player, joka asennuksensa yhteydessä rekisteröi AnywhereTV:n käyttämän mp4 tiedostotyypin itselleen ja pakottaa Internet-selaimet käyttämään Quicktimeä tiedostojen toistamiseen. Tarkista onko kyseinen ohjelma asennettuna koneellesi ja jos on poista se. Mikäli tarvitset Quicktimeä johonkin ja haluat käyttää AnywhereTV:n tallennuksia, sinun kannattaa asentaa Quicktime Alternative.
Ladattujen tiedostojen katselu on hidasta ja kangertelevaa. Mistä tämä johtuu?
Tietokoneeseesi ei välttämättä ole asennettu kaikkia AnywhereTV:n käyttämän mp4-formaatin tarvitsemia purkajia tai sopivaa katseluohjelmaa. Helpoin tapa korjata tämä on asentaa VLC Media Player, Media Player Classic tai sopiva purkaja, kuten esimerkiksi FFDSHOW tai jokin codec-paketti, jossa kyseinen purkaja on. Esimerkiksi CCCP(Combined Community Codec Pack) sopii tähän tarkoitukseen.
Video pätkii huomattavasti kun katselen tallennettuja ohjelmia selaimella. Mistä tämä johtuu?
Kun tallennuksia katsotaan selaimella, video streamataan suoraan AnywhereTV:n palvelimelta. Tämä vaatii vähintään yhden megabitin (1Mbit) Internet yhteyden tai vähintään yhden megabitin vapaata kaistaa Internet yhteydestä. Tarkista onko yhteytesi tarpeeksi nopea tai että yhteydessäsi on riittävästi vapaata kaistaa. Tämän voi tehdä esimerkiksi http://www.speedtest.net – sivustolla.
En pysty katselemaan AnywhereTV:n live streamia enkä on demand streamia tietokoneellani. Mistä apu?
Lataa ja asenna uusin Flash Player adoben sivuilta osoitteessa http://get.adobe.com/flashplayer/
Miten saan etusivun esittelyvideon hiljaiseksi tai pysähtymään?
Videon saa hiljaiseksi oikean alalaidan ylemmällä painikkeella ja pysähtymään vasemman alalaidan keskimmäisellä.
Miksi palvelu nykii ja on kokonaisuutena hyvin tahmainen?
Palvelussa on tällä hetkellä erittäin paljon käyttäjiä ja tästä aiheutuu huomattavaa kuormaa järjestelmälle. Tämä voi aiheuttaa palvelussa huomattavaa hidastumista ja katkeilua streameissa. Tilannetta ollaan korjaamassa.
Miksi ohjelmista puuttuu tallennuksia?
Palvelussa on tällä hetkellä erittäin paljon kuormaa ja tämä aiheuttaa järjestelmässä virheitä. Olemme korjaamassa tilannetta. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa!
Kuvassa näkyy värillisiä virheitä ja äänessä kuuluu pätkimistä, mistä tämä johtuu ja voinko korjata sen?
Valitettavasti palvelun nykyisen antennin tuottamassa signaalissa on jonkin verran virheitä, mikä näkyy virheenä kuvassa ja äänessä. Tilannetta ollaan korjaamassa.
Miksi jonkin tietyn kanavan kuvaa ei näy?
Joskus kuvan streamaus ja sitä kautta tallennus saattaa katketa joko signaali tai laitteistovirheen takia ja tästä johtuen kuva on poikki kunnes tilanne saadaan korjattua. Pyrimme jatkuvasti parantamaan palvelun laatua ja luotettavuutta.
Minkä vuoksi ohjelmista puuttuu MM-jääkiekon otteluita tai en voi katsoa jääkiekon MM-ottelua suorana?
Jääkiekon MM-kisojen tallennuksia puuttuu ennen kaikkea Suomen otteluiden aikana olevan käyttöasteen takia. Emme olleet varautuneet niin massiiviseen käyttäjämäärään ja palvelu jumiutui lähes täysin ja sekoitti ajoittain sekä tallennukset, että streamit. Pahoittelemme häiriötä ja pyrimme korjaamaan palvelun laatua.
Voinko katsoa AnywhereTV:tä ulkomailla?
Kyllä voit kunhan nettiyhteydessä riittää potkua.